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Este Documento fornece orientações para planejar, projetar, desenvolver, implementar, manter e melhorar os códigos de conduta voltados para a satisfação do cliente.
Esta Norma visa compatibilizar os requisitos da ABNT NBR ISO 9001:2000 com os requisitos específicos aplicáveis às empresas controladoras de pragas (ECP).
Esta Norma se aplica às organizações que fornecem produtos ou serviços ITS. This Standard applies to organizations supplying ITNS products or services. ISBN: 978-85-07-09634-4
Essa norma abrange o desenvolvimento, a implementação, a manutenção e a melhoria das estratégias e dos métodos de treinamento que afetam a qualidade dos produtos fornecidos por uma organização. É aplicável a todo tipo de organização e foi comentada por...
Este Documento fornece orientações para o desenvolvimento de uma política para facility management (FM) quando a organização: a) pretende determinar uma estrutura para o estabelecimento de objetivos de FM e para a gestão de riscos efetiva; b) pretende ...
Fornece orientação para uma organização planejar, projetar, desenvolver, operar, mantere melhorar um processo eficaz e eficiente de resolução de litígios para as reclamações que não forem resolvidas pela organização. é aplicável: - a reclamações em rel...
Este Documento apresenta os requisitos para um programa de garantia de dependabilidade (confiabilidade, disponibilidade e manutenibilidade) para projetos espaciais. This Document specifies the requirements for a dependability (reliability, availability...
Esta Especificação Técnica complementa os requisitos existentes na NBRISO/IEC17021:2011. Ela especifica os requisitos de competência adicionais para o pessoal envolvido no processo de certificação de sistemas de gestão de ativos.
Esta Norma fornece orientações práticas para os fornecedores sobre a avaliação e gerenciamento da segurança dos produtos de consumo, incluindo a documentação eficaz de avaliação e gestão de riscos para atender aos requisitos aplicáveis.
Este documento fornece orientação na aplicação de um sistema de gestão de serviço (SGS) baseado na NBR ISO/IEC 20000-1. Ele fornece exemplos e recomendações para permitir às organizações a interpretar e aplicar NBR ISO/IEC 20000-1, incluindo referência...
Este documento especifica os requisitos e fornece orientações para estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente um sistema de gestão de IA (inteligência artificial) no contexto de uma organização. This document specifies the requirements a...
Este Documento estabelece os conceitos e fundamentos para a gestão da informação no estágio de maturidade descrito como “modelagem da informação da construção (BIM), de acordo com a série NBRISO19650”.
Este documento fornece orientações para ajudar as organizações a: cumprir os requisitos da NBRISO/IEC27001 em relação às ações para abordar riscos de segurança da informação; realizar atividades de gestão de riscos de segurança da informação, especific...
Especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade, quando uma organização necessita demonstrar sua capacidade para fornecer de forma coerente produtos que atendam aos requisitos do cliente e requisitos regulamentares aplicáveis, e pretende a...
Esta parte da NBRISO/IEC17021 contém princípios e requisitos para a competência, coerência e imparcialidade de organismos que fornecem auditoria e certificação de todos os tipos de sistemas de gestão.
Este documento fornece diretrizes ao considerar a aquisição de seguro cibernético como uma opção de tratamento de risco para gerenciar o impacto de um incidente cibernético dentro da estrutura de gestão de riscos de segurança da informação da organizaç...
Este Documento fornece diretrizes para gestão de riscos de privacidade organizacional, estendido da NBRISO31000:2018. This document provides guidelines for organizational privacy risk management, extended from NBRISO31000:2018. ISBN: 978-85-07-09837-9
Este documento fornece as orientações sobre gerenciar riscos emergentes que uma organização pode enfrentar. Este documento complementa a NBRISO31000. This document gives guidance on managing emerging risks that an organization can face. This document c...
Esta Norma especifica os requisitos para um sistema de gestão da qualidade do ar interno. This Document specifies requirements for an indoor air quality management system. ISBN: 978-85-07-09856-0
Esta Norma especifica requisitos e estabelece procedimentos e diretrizes para edificações com uso residencial, comercial, institucional, de serviços e de lazer, novas e existentes, que optarem pela conservação de água, na combinação de alternativas de ...
Este documento fornece orientações para a definição, a implementação, a avaliação e a melhoria das medições necessárias para gerenciar efetivamente as atividades de inovação em uma organização. Este documento estabelece os fundamentos das medidas de op...
Este documento especifica os requisitos para a auditoria e certificação de um sistema de gestão de segurança de alimentos (SGSA) em conformidade com os requisitos da ABNT NBR ISO 22000 (ou outros requisitos de SGSA especificados). Também fornece a info...
Especifica os requisitos de processo para a realização de um diagnóstico energético emrelação ao desempenho energético. É aplicável a todos as tipos de estabelecimentos e organizações, e a todas as formas de energia e seus usos. Especifica os princípio...
Especifica requisitos para sistema de gestão da segurança de alimentos, onde uma organização na cadeia dos alimentos precisa demonstrar sua habilidade em controlar os perigos a fim de garantir que o alimento está seguro no momento do consumo humano.
Este documento fornece orientações aos fabricantes para o desenvolvimento de informações a serem fornecidas aos praticantes de cuidados da visão para a gestão da higienização de lentes de contato de teste hidrogel, compostas e rígidas gás permeável (RG...
Este documento fornece orientações sobre como implementar e manter um sistema de gestão para o desenvolvimento sustentável com base nos princípios da NBRISO37101, especificamente no contexto das cidades, mas aplicável a outras formas de assentamento. E...
Esta Norma estabelece os requisitos para aproveitamento energético de resíduos sólidos urbanos com ou sem incorporação de outros resíduos classe II - Não perigosos, abrangendo os aspectos de elegibilidade de resíduos, registros e rastreabilidade, amost...
Fornece requisitos e recomendações para uma organização responsável por implementar e gerenciar a especificação dos requisitos de qualidade do produto de software e pelas atividades de avaliação da qualidade de software provendo tecnologia, ferramentas...
Este documento especifica os requisitos para um sistema de gestão de impressão de segurança para gráficas de impressos de segurança. This document specifies requirements for a security printing management system for security printers.
Este documento fornece orientação para o uso das NBRISO4074 e NBRISO23409, e aborda questões de qualidade a serem consideradas durante o desenvolvimento, fabricação, verificação da qualidade e aquisição de preservativos. Este documento engloba os aspe...
Define os requisitos para o estabelecimento dos processos para identificar e controlar a introdução de substâncias perigosas (SP) em produtos elétricos e eletrônicos. No caso de substâncias perigosas eventualmente serem introduzidas nos produtos, esta ...
Esta Especificação Técnica caracteriza a aplicação da NM-ISO15189 como sistema para reduzir o erro de laboratório e para melhorar a segurança do paciente aplicando os princípios de gestão de riscos, no que se refere aos aspectos analíticos, especialmen...
Este Documento fornece diretrizes para a avaliação de sistemas de bombeamento no contexto da implementação de um sistema de gestão da energia baseado nos requisitos da NBRISO50001. This Document provides guidelines for the assessment of pumping systems...
Este documento especifica os princípios e os requisitos e fornece as orientações para verificar e validar declarações de gases de efeito estufa (GEE). Este documento é aplicável a declarações de GEE de organizações, projetos e produtos. A família NBRIS...
Este documento especifica princípios e requisitos e fornece orientações de projeto para quantificação, monitoramento e relatório de atividades destinadas a causar reduções de emissões ou melhorias na remoção de gases de efeito estufa (GEE). Inclui requ...
Este Relatório Técnico descreve os princípios, conceitos e métodos relativos à quantificação e elaboração de relatórios de emissões diretas e indiretas de gases de efeito estufa (GEE) para uma organização. Ele fornece orientações para a aplicação da NB...